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  尊敬的用戶:

  本公司有幸爲您服務,在以後的日子裏,我們會爲您提供更優質的服務。爲了讓您更加全面了解騰龍裝飾對您的服務承諾,我們特爲您提供《騰龍裝飾服務承諾書》,並向您介紹我們的客戶服務中心和服務條款。騰龍裝飾承諾在您跨入我們大門的那一刻起,你就是我們的貴賓,您可以通過您看到、聽到的以及您感受到的來驗證我們的承諾。如果您對我們的服務有任何的不滿,請聯系我們的客戶服務熱線:0951-6189077,我們的客服人員在接到電話後會在12小時內爲您反饋信息,提供出您滿意的解決方案,

  一、 客戶服務中心

  騰龍裝飾公司的客戶服務熱線電話每天從8:00 -18:00不間斷爲您開放(節假日除外),確保爲您提供更優質服務。其中包括質量保證、工程維修、投訴處理等。歡迎您的來電,爲本公司提出您的寶貴意見,以便更好地爲您服務和騰龍不斷成長。

  二、 服務條款

  A 咨詢方面

  1、了解騰龍裝飾的團隊和業務流程;

  2、了解騰龍裝飾使用的材料及環保性;

  3、安排參觀騰龍裝飾的樣板房;

  4、如您對以上考察滿意,可以要求設計師上門量房,設計師在約定時間內出具平面方案( 提供電腦彩色效果圖) 和工程概算並可以根據您的要求對設計方案和工程概算進行修改。 付清設計費後預算圖紙可外帶;

  5、代客辦理裝修審批等手續

  B 材料方面

  1、材料采購時,您有權對我們材料員的采購活動進行全程監督;

  2、您有權自己選定主材或供應商,您只需提供品牌、等級、規格、價格等信息交給我們,我們按照您提供的信息采購結算;

  C 施工方面

  1、工程開工後,當您想了解工程施工進展情況時,您有權要求該項目的監理員每周向您詳細彙報一次以上;

  2、推出文明施工舉措,現場不住人,不燒飯,每天清理施工現場衛生;

  D 回訪、保修方面

  1、凡每位客戶在騰龍裝飾設計有限責任公司所承攬的工程,免費保修二年(水、電工程保修五年),保修期間如發生工程質量問題24小時內上門服務;

  2、工程維修期內,凡客戶要求維修事宜,屬公司責任,將無條件維修,不屬公司責任,由客戶備好材料,公司安排工人維修;

  三、設計方面

  1 、如果您對某單項設計不滿意,在該項未動工之前,您可以要求設計師更改設計並填寫設計變更單;

  2 、如果您對某單項設計不滿意,但該項已動工,您可以要求返工,在設計師重新設計經您確認並填寫設計變更單之後再施工,您只需交納該項的成本費;

  3 、當您需要選購主材時,您可以要求設計師陪同您選購兩次;

  4 、在施工過程中,設計師每周必須到工地巡查一次,檢查工人的工藝是否按圖施工;

  四、材料方面

  1 、材料進場時,您可以按照合同的約定要求施工人員和項目經理一同陪您驗收材料,如有不符或不合格的材料,您可以拒絕驗收;

  2、您有權自己選定主材或供應商,您只需提供品牌、等級、規格、價格等信息交給我們,我們按照您提供的信息采購及結算;

  五、施工方面

  1、本公司向客戶承諾:由本公司自己的施工團隊進行施工,並承諾所承接的每一項裝修工程絕不轉包;

  2、從工程進料到裝修施工過程中,本公司確保材料的健康環保。並且同時有一位專業的工作人員時刻與您保持溝通,確保該工程順利施工,達到您的預想效果;

  3、當您對施工工人技術不滿意時,您有權要求調換該技工;

  4、當您想了解工程施工進展情況時,您有權要求該項目的監理員每周向您詳細彙報一次以上,並出具書面報表;

  5、當施工現場秩序、衛生紊亂時,您有權要求停工整頓。

  6、工程竣工後,本公司向您提供一年保修服務。爲了提高本公司的服務質量和保障體系,我們會定期對您進行回訪;

  六、服務流程

  甯夏騰龍公司始終堅持以誠信、誠實、重信譽、守合同的原則,提高公司在甯夏裝飾行業中的知名度。

 
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